Privacybeleid

PRIVACYVERKLARING

Laatst bijgewerkt: september 2026

1. Wie zijn wij?

Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door:

Whiterock BV, handelend onder de commerciële naam Optivocht
Maatschappelijke zetel: Schaliënhoevedreef 20T, 2800 Mechelen, België
KBO: 0474.168.860 | BTW: BE 0474.168.860 (RPR Antwerpen, afdeling Mechelen)
Operationeel adres: Schaliënhoevedreef 20T, 2800 Mechelen
E-mail: info@optivocht.be
Website: https://optivocht.be

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt wanneer u:

• Het contactformulier op onze website invult (naam, e-mailadres, telefoonnummer, onderwerp en uw bericht);
• Onze online calculator gebruikt of een diagnose ter plaatse aanvraagt (adres van het pand, type muur, vochtindicatie);
• Telefonisch of per e-mail contact met ons opneemt;
• Een offerte aanvaardt of een aannemingsovereenkomst met ons afsluit.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens (doeleinden & rechtsgrond)?

Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Behandeling van uw vraag of offerteaanvraag: Om contact met u op te nemen en uw vragen over vochtbestrijding te beantwoorden (noodzakelijk voor de uitvoering van precontractuele maatregelen — art. 6.1.b AVG).
• Uitvoering van de werken & diagnose: Om de diagnose ter plaatse in te plannen, de injectiewerken uit te voeren en de werf op te volgen (uitvoering van de overeenkomst — art. 6.1.b AVG).
• Facturatie en boekhouding: Om wettelijke boekhoudkundige en fiscale verplichtingen na te leven (wettelijke verplichting — art. 6.1.c AVG).
• Garantiebeheer: Om uw 10- of 30-jarige garantiecertificaten te kunnen registreren en verifiëren (gerechtvaardigd belang — art. 6.1.f AVG).

4. Doorgifte aan derden en verwerkers

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met betrouwbare partners die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:

• Formulierverwerking (Formspree Inc.): Berichten verzonden via ons contactformulier worden technisch verwerkt door Formspree met passende contractuele en beveiligingswaarborgen.
• Onderaannemers / Techniekers: Uitsluitend de noodzakelijke werf- en contactgegevens voor de fysieke uitvoering van de werken ter plaatse.
• Boekhouder en overheden: In het kader van onze wettelijke fiscale en administratieve verplichtingen.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

• Algemene contactaanvragen die niet leiden tot een opdracht: maximaal 12 maanden.
• Klantendossiers, facturen en contracten: 7 tot 10 jaar conform de wettelijke fiscale bewaartermijn.
• Garantiecertificaten: gedurende de looptijd van de contractuele garantie (tot 30 jaar voor goedgekeurde injectiewerken).

6. Uw rechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) beschikt u over duidelijke rechten:

• Recht op inzage: U mag te allen tijde opvragen welke gegevens wij over u bewaren.
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op gegevenswissing ("vergetelheid"): U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren (bijv. voor fiscale redenen).
• Recht op beperking en bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of een beperking vragen.

Om deze rechten uit te oefenen volstaat een schriftelijk verzoek per e-mail naar info@optivocht.be met vermelding van uw naam en contactgegevens.

7. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, ongeoorloofde toegang of wijziging. Onze servers en verbindingen maken gebruik van moderne encryptie (HTTPS/SSL).

8. Klachten

Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet conform de wetgeving verwerken, kunt u altijd contact met ons opnemen. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be